A chi mi devo rivolgere per Acquistare un Prodotto Riello?
Appoggiati alla nostra Agenzia di zona che ti saprà aiutare nella scelta del prodotto in base alle tue esigenze e ti fornirà tutto il supporto necessario.

A chi mi rivolgo per fare la Messa in funzione del prodotto? Contatta il Servizio Tecnico Autorizzato Riello più vicino a te per richiedere la messa in funzione e l'attivazione della garanzia.
La messa in funzione è gratuita e va richiesta ad installazione avvenuta.

Quanto dura la Garanzia convenzionale?
2 anni se l'utente è una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1 anno se l'utente è una persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale.

Durante il periodo di garanzia a chi mi devo rivolgere?
E' necessario contattare il Servizio Tecnico Autorizzato che ha effettuato la messa in funzione del prodotto e la convalida del certificato di garanzia.

Chi rilascia il libretto di impianto?
Il libretto di impianto viene rilasciato dall'installatore che ha installato il prodotto. Eventualmente, nel caso in cui l'installatore non avesse provveduto, la prima analisi fumi può essere richiesta al Servizio Tecnico Autorizzato durante la messa in funzione del prodotto con rilascio del libretto di impianto.
Si precisa che tale intervento, se effettuato dal Servizio Tecnico Autorizzato è a pagamento. 

Estensione garanzia Relax: modalità di attivazione
Per l'attivazione di Relax5 è necessario eseguire le seguenti operazioni:

• provvedere a fare effettuare la messa in funzione da un Servizio Tecnico Autorizzato Riello
• sottoscrivere un Piano di Manutenzione Riello di durata quadriennale con un Servizio Tecnico Autorizzato
• versare la quota di adesione al Servizio tramite bollettino postale o attraverso bonifico bancario (ove previsto) entro 30 giorni dalla messa in funzione

Che costi sono previsti in un intervento fuori garanzia o in caso di intervento non per guasto?
Il Servizio Tecnico Autorizzato può richiedere il diritto di chiamata e la manodopera, che variano in base alla tipologia di intervento. Tali importi sono regolati dalla camera di commercio locale. Per i costi dei ricambi vale il listino Riello in vigore.