aludomus

Gentili Clienti, nell’ottica di una completa soddisfazione del Cliente, Riello S.p.A. ha indetto una campagna di “retrofit” per intervenire su un fenomeno che potrebbe potenzialmente verificarsi sulle caldaie della famiglia ALUDOMUS.


Qual è il problema

La informiamo che, per una determinata e limitata quantità delle caldaie in oggetto, si è presentato un problema di fornitura relativo allo scarico fumi corrugato e, conseguentemente, è possibile che si verifichi una degradazione dello stesso, che, nel tempo, potrebbe causare un trafilamento di fumi all’interno della caldaia.

Quali sono i prodotti coinvolti

Al fine di garantire la massima tranquillità e sicurezza nell'utilizzo dei nostri prodotti, Riello ha deciso di provvedere alla sostituzione preventiva del tubo di scarico installato su tutte le caldaie dei modelli seguenti.

Come identificare se il vostro prodotto è oggetto del richiamo

Verificare sul libretto utente se disponibile la corrispondenza del modello oggetto di richiamo.
Eventualmente togliere il mantello anteriore e verificare l’etichetta tecnica posizionata sul lato destro come da immagine sotto riportata.

Modelli caldaie

CODICE PRODOTTO DESCRIZIONE
4045930 Gt ALUDOMUS 20 ISC (IT-FR-BE-CH) RIELLO
4045931  Gt ALUDOMUS KV/80 20 ISC (IT-FR-BE-CH) R
4045932  Gt ALUDOMUS KV/120 20 ISC (IT-FR-BE-CH)
4045933  Gt ALUDOMUS KV/120 28 ISC (IT-FR-BE-CH)
4045934  CALDAIA BASAMENTO ALUDOMUS KV/200 20
20041239  CALDAIA ALUDOMUS 28 ISC
20101207  CALDAIA ALUDOMUS KV/80 20 ISC
20101208  CALDAIA ALUDOMUS KV/120 28 ISC
20101209  CALDAIA ALUDOMUS KV/200 20 ISC SOLAR
20101217  CALDAIA ALUDOMUS 28 ISC

Cosa Fare

Qualora foste in possesso di una caldaia recante il numero di codice prodotto sopra indicato, indipendentemente dall’anno di produzione:

  • Se avete già ricevuto da Riello SpA una lettera raccomandata con l’indicazione del nostro Servizio Tecnico Autorizzato da contattare Vi invitiamo a farlo quanto prima;
  • In caso contrario, se qualora non siate già stati contattati da uno dei nostri Servizi Tecnici Autorizzati Riello o dall’installatore che ha messo in opera l’impianto, Vi invitiamo a contattare con cortese celerità il Servizio Tecnico Autorizzato Riello (http://www.riello.it/assistenza/cerca-assistenza-riello) affinché possa provvedere, a titolo gratuito, alla soluzione del problema.

Ricordiamo che è possibile avere ulteriori informazioni telefonando al numero verde 800410410 (Lunedì - Venerdì: 8.30 - 19.00)
targhetta-aludomus

Cosa Farà Riello S.p.A.

I nostri Servizi Tecnici Autorizzati hanno ricevuto precise istruzioni per dare seguito alla campagna di richiamo e si renderanno disponibili ad effettuare la sostituzione dello scarico fumi corrugato nel più breve lasso di tempo.