La verifica funzionale GRATUITA, per i prodotti che la prevedono, è necessaria per attivare la Garanzia Convenzionale Riello.
Per i prodotti che non richiedono la verifica funzionale, la garanzia decorre dalla data di acquisto.
La Garanzia Convenzionale è un servizio aggiuntivo gratuito offerto da Riello che, secondo le condizioni previste, comprende interventi di riparazione con ricambi originali e, nei casi previsti, la sostituzione del prodotto per difetti coperti dalla garanzia.
Quando acquisti un prodotto Riello, puoi beneficiare di due forme di tutela: la garanzia legale di conformità, prevista dalla legge, e la Garanzia Convenzionale Riello, offerta dal produttore in aggiunta ai diritti riconosciuti dalla legge.
La garanzia legale di conformità è prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo e tutela il consumatore per 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
Si applica in presenza di difetti di conformità rispetto ai requisiti previsti dalla legge e dal contratto di vendita.
Per usufruirne, il consumatore deve rivolgersi al venditore presso il quale ha acquistato il prodotto.
La Garanzia Convenzionale Riello, invece, è una garanzia commerciale aggiuntiva e gratuita offerta dal produttore, che si affianca alla garanzia legale senza limitarne i diritti.
La Garanzia Convenzionale offerta da Riello ha una durata di 2 anni per i consumatori e di 1 anno per i clienti professionali, secondo le condizioni previste per il prodotto, fatte salve le specifiche coperture di durata diversa.
Gli interventi coperti sono gestiti direttamente attraverso la rete di assistenza autorizzata Riello.
Per i prodotti e alle condizioni previste, è inoltre possibile acquistare un'estensione di garanzia che offre ulteriori anni di copertura rispetto alla durata della Garanzia Convenzionale.
Premi qui per vedere i termini e le condizioni della garanzia convenzionale
Richiedi la verifica funzionale gratuita a un Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato Riello, verificando le modalità e le condizioni previste per il tuo prodotto.
Per tutti i Prodotti che non prevedono la Verifica Funzionale (a titolo esemplificativo: condizionatori) da parte del Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato Riello o di altro Soggetto Autorizzato, la Garanzia Convenzionale avrà efficacia dalla data di acquisto del Prodotto.
Per questi Prodotti, in caso di manifestazione di difetto, l'Utente dovrà conservare la fattura e/o lo scontrino fiscale o altro documento idoneo, rilasciati al momento dell'acquisto del Prodotto.
Puoi farlo trovando il Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato Riello più vicino a te, a cui fornire i dettagli del tuo prodotto e la data di acquisto e installazione, utilizzando la ricerca di un SAT premendo qui sotto:
Puoi registrare il tuo prodotto su myeasycomfort, al portale indicato qui sotto o inquadrando il QR code sul tuo prodotto. (Inquadrando il QR code i dati del prodotto si compileranno in automatico facilitando la registrazione).
Una volta registrato premi su attiva la garanzia, una volta inviata la tua richiesta ti contatteremo noi o un SAT di zona per effettuare la verifica funzionale.
Altrimenti puoi contattare già oggi il Servizio Clienti Riello (ricordati che è necessario comunicare il codice del tuo prodotto e la relativa Matricola) e verrai messo in contatto con un operatore del centralino Riello.
La Verifica Funzionale è un controllo gratuito eseguito dal Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato Riello o da altro soggetto autorizzato, finalizzato a verificare il corretto funzionamento del prodotto e i principali parametri di esercizio, secondo le indicazioni del costruttore.
La Verifica Funzionale comprende le seguenti operazioni, ove applicabili al prodotto:
La Verifica Funzionale non comprende interventi sull'impianto idraulico, sull'impianto elettrico, sui condotti di evacuazione dei fumi, sugli accessori non forniti da Riello, né analisi di combustione e prove di funzionamento dell'impianto.
I nostri Servizi di estensione della Garanzia Convenzionale ti offrono la possibilità di ottenere una copertura più lunga.Per mantenere attiva l'estensione è necessario rispettare le condizioni previste dal servizio sottoscritto, tra cui l'esecuzione della manutenzione annuale, a pagamento, da parte di un Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato Riello, secondo le modalità e i costi concordati con il SAT.
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